v Novinky |

Terminál v mobilu vs. klasický platební terminál

Z analýz chování našich návštěvníků ve vyhledávání vyplývá, že více než polovina lidí nehledá plnohodnotné řešení pro provozovnu, ale spíše aplikaci zdarma nebo co nejlevnější variantu. To potvrzují dlouhodobá SEO data a UX analýzy vyhledávacích dotazů.

To je pochopitelné. Jenže právě tady vzniká zásadní rozdíl mezi řešením, které nějak funguje, a řešením, které funguje spolehlivě v každodenním provozu restaurace.

Kdy terminál v mobilu dává smysl

Podle tržních přehledů Statista o využití POS řešení v Evropě jsou terminály v mobilu nejčastěji využívány:

  • stánkaři a prodejci na trzích
  • sezónními podniky
  • freelancery
  • podniky s velmi nízkým počtem transakcí

Statista uvádí, že přibližně 70 % uživatelů mobilních terminálů zpracuje méně než 20 plateb denně. Hlavním důvodem je nízká vstupní cena, minimální technické nároky a rychlé spuštění bez dalšího hardwaru.

Jakmile se ale provoz zrychlí a počet plateb začne růst, limity mobilního řešení se projeví velmi rychle.

Proč terminál v mobilu v restauraci nestačí

Podle provozních statistik POS systémů v gastronomii v EU patří vybitá zařízení mezi nejčastější příčiny technického zdržení plateb.

V restauracích s obědovou a večerní špičkou dochází u 15–20 % plateb ke zdržení, pokud je jako terminál využíván mobilní telefon místo dedikovaného zařízení.

Telefon není konstruovaný na:

  • celodenní používání
  • desítky NFC plateb
  • běh více aplikací současně

Ve špičce to znamená čekání navíc v řádu desítek sekund na každého hosta, což potvrzují UX analýzy platebního procesu v gastronomii.

Absence tiskárny účtenek

Podle statistik platebního chování Evropské centrální banky a Evropské platební rady vyžaduje papírovou účtenku přibližně 60–65 % zákazníků.

U specifických skupin jsou čísla ještě vyšší:

  • až 80 % u firemních klientů
  • přibližně 70 % u zahraničních návštěvníků

U mobilního terminálu je nutné řešit účtenky elektronicky, což podle UX studií:

  • prodlužuje dobu placení o 20–30 sekund
  • komplikuje komunikaci s hostem
  • zvyšuje chybovost obsluhy ve špičkách

Nízká odolnost v gastro provozu

Práce v restauraci s terminálem znamená:

  • vlhké ruce
  • mastnotu
  • pády na zem
  • vysokou zátěž během špiček

Podle servisních a srovnávacích statistik zařízení používaných v gastronomii mají běžné chytré telefony až 2× vyšší poruchovost než profesionální platební terminály. To vede k častějším opravám, výměnám zařízení a neplánovaným výpadkům provozu.

Pomalejší obsluha a delší čekání

Z analýz zákaznické zkušenosti v gastronomii vyplývá, že čekání na zaplacení patří mezi tři nejčastěji negativně hodnocené momenty návštěvy restaurace.

Každý krok navíc – odemykání telefonu, spouštění aplikace, potvrzování znamená zdržení. V součtu to podle provozních dat znamená o 25–40 % delší proces placení oproti klasickému terminálu.

Proč restaurace volí klasický platební terminál

Profesionální platební terminál je podle dlouhodobých provozních dat z restaurací v ČR i EU investicí do plynulosti provozu.

Hlavní přínosy:

  • celodenní výdrž baterie
  • integrovaná tiskárna účtenek
  • rychlé odbavení hostů
  • vysoká odolnost
  • profesionální dojem

Podle provozních statistik gastronomie může rychlejší placení zkrátit obrat stolu o 5–10 %, což má přímý dopad na tržby zejména v exponovaných časech.

Host technické řešení neřeší. Vnímá jen to, že placení je rychlé, jednoduché a bez problémů.

Mobil vs. klasický terminál – přehledné srovnání

Jak může s výběrem terminálu pomoci InspiPay

Mnoho restaurací dnes řeší nejen typ terminálu, ale také celkové náklady na karetní platby. Rozdíly mezi poskytovateli totiž mohou být výrazné. U podniků s vyšším počtem transakcí se běžně pohybují v řádu několika tisíc až desítek tisíc korun ročně.

Právě s tím pomáhá služba InspiPay, která se zaměřuje na nezávislé porovnání platebních terminálů a poplatků na trhu. Restaurace díky tomu mohou zjistit, zda jejich současné řešení odpovídá reálným potřebám provozu a jestli neexistuje efektivnější varianta.

Analýza od InspiPay vychází z reálných provozních dat, například:

  • počet karetních plateb
  • průměrná výše transakce
  • typ provozu (restaurace, bar, kavárna)
  • aktuální poplatková struktura poskytovatele

Na základě těchto informací lze doporučit vhodné řešení – od mobilního terminálu pro menší provozy až po profesionální platební terminály s tiskárnou účtenek pro vytížené restaurace.

Nezávazná kontrola zdarma během pár minut

Pokud chcete mít jasno v číslech, můžete využít rychlou nezávaznou analýzu zdarma. Stačí vyplnit krátký formulář a tým InspiPay se podívá na vaše současné nastavení.

Během krátké kontroly je možné vyhodnotit:

  • efektivní procento poplatků za karetní platby
  • strukturu jednotlivých poplatků
  • případný prostor pro úsporu

Za kontrolu nic neplatíte. Pro mnoho podniků je to jednoduše způsob, jak získat jasný přehled o tom, kolik skutečně za karetní platby platí.

Levné řešení vs. funkční provoz

Lidé hledající „terminál v mobilu“ často chtějí řešení bez nákladů, jak ukazují data vyhledávání.
Restaurace ale potřebuje řešení bez výpadků, což potvrzují provozní statistiky z gastronomie.

Pokud podnik:

  • funguje denně
  • obsluhuje desítky až stovky hostů
  • má špičky
  • potřebuje tisk účtenek

pak je profesionální platební terminál nutností, ne luxusem.

Zdroje

Publikováno

Napište komentář

Komentář